Hairplanner - Mijn klant

Uit Da Vinci Wiki

Ga naar: navigatie, zoeken

Terug naar Hairplanner (online afsprakenboek)

Inhoud

Hoe maak ik als klant een afspraak in het online afsprakenboek?

Ik ga naar de website van mijn salon, bijvoorbeeld:

http://www.davinciproefsalon.nl

  • Ik klik op ‘Afspraak maken’ en tik mijn mobiele nummer in. Het systeem checkt of ik al bekend ben. Zo niet, dan voer ik mijn aanvullende gegevens in.
  • Ik krijg een bevestigingscode per sms. Dit voorkomt dat er spookafspraken gemaakt worden.
  • Ik maak een voorlopige afspraak. Let op! Ik krijg een SMS ter bevestiging terug van mijn kapsalon zodra zij in het afsprakenboek de afspraak definitief hebben bevestigd.


Klik hier om te zien hoe een klant een afspraak in het online afsprakenboek maakt.

Nog vragen/problemen? Mail



Bepaalt mijn klant mijn planning in het Afsprakenboek?

Nee, je bepaalt zelf of de reservering/de gewenste afspraak van de klant past in het afsprakenboek. De klant geeft zelf alleen een voorkeurstijd aan. Pas als de afspraak door jou bevestigd wordt, staat de afspraak vast.

Nog vragen/problemen? Mail


Ik heb nog geen website, maar ik wil wel dat mijn klanten online kunnen reserveren. Kan Da Vinci mij daarbij helpen?

Jazeker, Da Vinci heeft specifiek voor kappers de Kapperswebsite ontwikkeld. Een hele eenvoudige en - zoals wij het noemen - kapperale manier om websites te maken.

Hoe maak ik mijn eigen Kapperswebsite.nl aan?

  1. Ga naar http://www.kapperswebsite.nl.
  2. Klik op de knop 'Probeer Kapperswebsite 2 maanden gratis'.
  3. Je stuurt nu een e-mail naar Da Vinci, wij melden jou aan zodat je direct kunt starten met het maken van jouw eigen Kapperswebsite.
  4. Zodra je een e-mail van ons ontvangen hebt met jouw inloggegevens kun je ook weer via de website http://www.kapperswebsite.nl inloggen.

Nog vragen/problemen? Mail


Hoe activeer ik het 'online afspraak maken' op mijn kapperswebsite?

  • Log in op http://www.MijnDaVinci.dvi.nl.
  • Ga naar ‘Mijn klanten’ en klik op Kapperswebsite.
  • Ga in het menu naar Website Pijlrechts.png Extra pagina’s.
  • U kiest hier voor Afsprakenboek en vervolgens voor Kiezen.
  • Klik op Website Pijlrechts.png Website en bekijk je website met de nieuwe button.

Nog vragen/problemen? Mail



Automatisch bevestigen van reserveringen buiten openingstijden

Maakt jouw klant een afspraak buiten openingstijden, dan bevestigt het afsprakenboek nu zelf de afspraak per SMS naar jouw klant. Het voordeel is dat je nooit 'nee' hoeft te verkopen aan jouw klant. Zelfs in de avonduren of in het weekend krijgt een klant direct een bevestiging.

Binnen openingstijden dien je de reservering zelf te bevestigen naar jouw klant. Daardoor hou je de controle over jouw afsprakenboek.

Binnenkort kun je deze instellingen 'Automatisch bevestigen' zelf beheren. Dan kun je zelf bepalen of je hier wel, tijdelijk niet of geen gebruik van wilt maken. Wil je er op dit moment geen gebruik van maken dan zet Da Vinci het natuurlijk graag even handmatig voor je uit. Stuur een e-mail naar mailto:info@dvi.nl.

Nog vragen/problemen? Mail


Hoe activeer ik het 'online afspraak maken' voor mijn eigen website, zodat klanten via de website een afspraak kunnen maken?

Je hebt een eigen website:

  • Raadpleeg je websitebouwer. Hij zorgt ervoor dat er een soortgelijke button (zoals onderaan afgebeeld) op je website geactiveerd wordt. Overleg met hem welke afbeelding je hiervoor kunt gebruiken.
  • Ga naar www.mijndavinci.nl
  • Kopieer de link afspraak maken
  • Geef deze aan je website bouwer

Nog vragen/problemen? Mail

Hoe stuur ik al mijn klanten een SMS?

Stel: je wilt al je klanten een SMS sturen.

  • Ga naar je afsprakenboek zoals je die in de salon open hebt staan.
  • Klik op de knop "Stuur al mijn klanten een sms".
  • Vink ´Mannen´ en ´Vrouwen´ aan met ´Belservice´.
  • Alle klanten waarvan het 06-nummer bekend is zitten nu in deze selectie.
  • Pas het tekstbericht aan: Wegens vakantie zijn wij van [Naam kapsalon] 1-25 september gesloten, wees slim en boek nu nog je afspraak!
  • Klik op Versturen.


Klik hier om te zien hoe je al je klanten een SMS kunt sturen.

Nog vragen/problemen? Mail


Betaalt mijn klant voor de SMS?

Nee, deze kosten zijn voor jou, de kapper.

Nog vragen/problemen? Mail


Kan mijn klant via zijn/haar mobiel een afspraak maken?

Op de meeste mobiele telefoons zal dit niet werken. Je kunt dan bijvoorbeeld geen code ontvangen of geen datum kunnen kiezen.

Wel is er een mogelijkheid om een APP te bestellen. Hiermee kan jouw klant op welke mobiele telefoon dan ook een online afspraak maken bij jou in de salon. Kijk op www.dvi.nl voor meer info

Nog vragen/problemen? Mail



Naar boven

Mijn klant ontvangt geen SMS-bevestiging. Hoe kan dat?

Ga naar de link waar je behandelingen kunt aanmaken en wijzigen. Klik op: Klik hier om een behandeling/groep toe te voegen. Bij Da Vinci kunnen wij in de database nakijken of een SMS goed verstuurd is. Het kan dan nog steeds voorkomen dat een klant geen SMS-bevestiging ontvangt.

Wat kan daar de reden van zijn?

  1. De telefoon staat uit.
  2. Berichten worden ongeveer 72 uur bewaard. Na 72 uur gaan berichten verloren.
  3. De inbox van de telefoon zit vol. De klant moet eerst een aantal berichten uit zijn/haar inbox wissen. Daarna kan de klant weer nieuwe berichten ontvangen.
  4. Jouw klant ontvangt weer nieuwe berichten als hij/zij zich binnen het bereik van het netwerk bevindt.
  5. Jouw klant heeft een verkeerd telefoonnummer ingetoetst.

Nog vragen/problemen? Mail




Terug naar Hairplanner (online afsprakenboek)

Persoonlijke instellingen