Omzettips - Nieuwe klanten

Uit Da Vinci Wiki

Ga naar: navigatie, zoeken

Terug naar Omzet en kostentips


Inhoud


Nieuw publiek met een Facebook Advertentie

Facebook Advertentie starten

Je wilt direct resultaat meten?


Lok nieuwe klanten met een advertentie. Direct respons wil zeggen: ik wil nu direct resultaat. Noem in de advertentie een vast bedrag aan korting, bijvoorbeeld € 7,50 op knippen/wassen/drogen. Geef een einddatum aan in de advertentie (deze bon is geldig t/m …).

Het belangrijkste is dat jouw klant de advertentie/bon mee moet nemen naar de salon. Zo kun je direct meten hoeveel resultaat jouw advertentie heeft opgeleverd.


Wat levert het je op?
Naamsbekendheid, want jouw salon wordt onder de aandacht gebracht. Nieuwe klanten = meer omzet. 1 nieuwe klant levert ± € 240,- per jaar op x 40 nieuwe klanten = € 9.600,- extra omzet!

Nog vragen/problemen? Mail


Folder levert meer dan € 5.000,- op


Een full-color folder, tweezijdig A4, 12.000 stuks laten drukken en verspreiden door een verspreidingsdienst. Een algemene folder met als enige aanbieding 10% korting als de klant nog niet eerder in de salon is geweest. Dus echt geen mega-aanbieding. Geschatte kosten (inclusief BTW en inkoop, maar zonder personeelskosten) zijn € 2.000,-.


Wat levert het je op?
Kapperskennis uit de praktijk: in april 2009 is de folder verspreid en heeft tot en met november 2009 49 nieuwe klanten opgeleverd. 71% van die klanten is 2x of vaker geweest. Opbrengst na 2 maanden is € 2.000,-. Na 7 maanden € 5.750,-.

En doordat we alles vastleggen in de computer weten we precies wat een folder/actie oplevert.


Extra voordeel
Bestaande klanten die de folder in de bus krijgen worden bevestigd in hun keuze dat ze bij de juiste (actieve) kapper zitten. Daarnaast leest de bestaande klant ook wat we meer doen dan knippen (extensions, dreads etc).

Nog vragen/problemen? Mail


Ik start een kapsalon. Help!


Wat?
Een praktisch verhaal voor het opzetten van een kapsalon.


Hoe?
Ga naar ikwileenkapsalon.nl en print de pagina's uit die je interessant vindt.


Wat levert het op?
Een praktisch verhaal waarin kapster Carlijn haar eigen kapsalon gaat oprichten. Alles wat zij op die weg tegenkomt staat omschreven in het boek "Ik wil een kapsalon.nl". In het boek wordt ingegaan op:


Ik ben een werkneemster in een kapsalon.
Ik droom van mijn eigen kapsalon.
Ik ga mijn droom waarmaken.
Wat ga ik doen na een week, een maand, een kwartaal en een jaar?
Wat kan ik doen om succesvol te blijven?
Voor welke valkuilen moet ik oppassen?
In het laatste hoofdstuk wordt alles samengevat in een checklist.


Extra voordeel
Ook als je al een kapsalon hebt kun je hier handige tips uit halen.

Nog vragen/problemen? Mail


Kinderen knippen = meer klanten


Wat?
Hoe kan kinderen knippen meer nieuwe klanten opleveren?


Hoe?
Besteed zorg en aandacht aan deze doelgroep. Wat gebeurt er vaak in de praktijk? Bij het uitzoeken van een nieuwe kapsalon worden vaak de kinderen als "proefkonijn" naar een kapsalon gestuurd. Als zij naar tevredenheid geknipt worden, zul je zien dat ook de ouders klant worden.


Wat levert het op?
Vaak komen de ouders ook als klant, 2 x ouders à € 20,- tot € 35,- per bezoek x .... Tel maar uit je winst!

Nog vragen/problemen? Mail


Laat een ander jouw werk doen


Wat?
Een vriendinnenbon. Een perfecte manier om je bestaande klant voor nieuwe klanten te laten zorgen. Jouw klant doet je werk!


Hoe?
Beloon je vaste klanten als zij een nieuwe klant aanbrengen, bijvoorbeeld door korting te geven op een volgende behandeling. De nieuwe klant geeft jou uiteraard ook een aantrekkelijke “introductiekorting” van bijvoorbeeld € 10,- voor de aanbrenger en € 10,- voor de nieuwe klant.


Voorbeeld: Een klant komt 8 x per jaar in de salon. Stel dat de gemiddelde besteding van dames € 30,- tot € 45,- is en van heren € 18,- tot € 30,-. Dat betekent dat een klant gemiddeld € 240,- per jaar oplevert. Als investering in een nieuwe klant is dit wel € 20,- waard.


Wat levert het op?
Stel: 24 (2 per maand) nieuwe klanten x € 240,- = € 5.760,- meer omzet per jaar.


Extra voordeel
Bestaande klanten worden ook beloond. Hierdoor stijgt de klanttevredenheid en zal er in positieve zin over de kapsalon gesproken worden.

Nog vragen/problemen? Mail


Leer je klant te verleiden


Wat?
Cursus marketing: je leert hoe je een niet-klant klant maakt!


Hoe?
Met een cursus marketing. Je leert marketing te vergelijken met het spel van verleiden. In je eigen relatie investeer je ook met zo nu en dan een bloemetje of ander aardigheidje.

Een nieuwe relatie kost veel meer moeite dan een bestaande relatie. Toch moet je voor beide moeite blijven doen. Zo werkt dat ook met je klanten.

Deze verhelderende blik op marketing doet je beseffen wat je moet doen naar je klanten. Een nieuwe klant mag bijvoorbeeld meer kosten dan een bestaande. Beiden hebben wel aandacht nodig.


Wat levert het op?

  • nieuwe klanten
  • inspiratie om de marketing voor je kapsalon op te gaan zetten
  • een nieuwe en - kapperale - eenvoudige kijk op marketing
  • praktische voorbeelden waar je direct mee aan de slag kunt


Extra voordeel
Supervoordeel zelfs. Je komt in contact met jouw collega-kappers. Je wisselt ervaringen uit en dat maakt het allemaal nog veel interessanter.


Tip
Kijk op davincicursus.nl voor meer informatie. Bij de cursus marketing zit zelfs nog een verrassend extraatje.

Nog vragen/problemen? Mail


Opvallen bij jou in de buurt


Wat?
Door te flyeren opvallen in de buurt waar jouw potentiële klanten zitten.


Hoe?
Maak een mooie folder die je aan de deurknop van je potentiële klant kunt hangen. In de folder staat meer over jouw salon, een aanbieding, een geldigheidsdatum en natuurlijk duidelijk waar je salon te vinden is. Deze zal zeker opvallen als de potentiële klant zijn huis binnen wil gaan.

Wat is een nieuwe klant? Een nieuwe klant is een klant die minimaal 9 maanden niets besteed heeft in jouw kapsalon.


Wat levert het op?
Nieuwe klanten = meer omzet. 1 nieuwe klant levert ± € 240,- per jaar op x 40 = € 9600,- extra omzet!


Extra voordeel
Naamsbekendheid, je salon wordt onder de aandacht gebracht.


Tip
Doe dit niet tijdens de vakantieperiode. Inbrekers kunnen zo zien wie wel/niet op vakantie is en zo hun slag slaan.

Nog vragen/problemen? Mail


Organiseer een metamorfose-avond


Wat?
Organiseer een metamorfose-avond en nodig iedereen uit. Zowel klanten als de vrienden en/of vriendinnen van jouw klanten.


Hoe?
Je kunt je krachten bundelen door dit samen met een schoonheidsspecialiste uit de buurt te organiseren. Adverteer in een plaatselijke krant. Je zult zien dat er dan ook nieuwe klanten uit de schoonheidssalon bij je komen.


Wat levert het op?
Naamsbekendheid, jouw salon wordt onder de aandacht gebracht. Nieuwe klanten = meer omzet. 1 nieuwe klant levert ongeveer € 240,- per jaar op x 20 = € 4.800,-. Extra omzet!


Extra voordeel
Je bestaande klanten vinden dit fantastisch, dit werkt erg klantenbindend.


Tip
Plaats na de succesvolle metamorfose-avond/dag een leuk artikel in de plaatselijke krant. Deze artikelen in de krant zijn gratis reclame voor je salon.
Hang de foto's op in je etalage. Dit zorgt ervoor dat erover gepraat gaat worden.

Nog vragen/problemen? Mail



Naar boven

Terug naar Omzet en kostentips

Persoonlijke instellingen